常见问题/Q&A
关于商品
- 在哪里可以购买“蜜珂思摩”产品？
-
「销售店铺信息」 哈 这里 请看一下。
您也可以从 蜜珂思摩 在线商店购买。
>>> 点击此处查看产品信息页面
您还可以在乐天市场、雅虎购物和亚马逊上购买。
请在每个产品的登陆页面或每个商城中进行搜索。
- 我可以在我的博客上介绍你们的产品吗？
-
请介绍一下我们。
- 产品的有效期是哪一天？
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未开封的产品自生产之日起大约有 2 年。无论何种商品，开封后请尽快用完。
- 你们进行动物实验吗？
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我们所有的产品均未在动物身上进行测试。
关于购物
- 我可以通过电话订购吗？
是的，你可以。
可以使用以下号码通过电话下订单。
订单免费电话：0800-888-3953（平日9:30-18:00/周六、周日、节假日除外）
*也可以通过您的手机使用。
- 请告诉我如何付款。
-
您可以选择以下付款方式。
①信用卡
②货到付款
③NP延期付款
④银行/邮政汇款（预付款）
详细信息请参见请参阅``。
- 有运费吗？
-
如果您的订单总额达到 5,000 日元（不含税）或以上，则免运费。
如果金额低于 5,000 日元（不含税），则每次发货将收取运费。
全国运费450日元（含税）。
详细信息请参见请参阅``。
- 下订单后，我的订单需要多长时间才能到达？
产品交货时间因付款方式而异。
详情请参阅``。
- 我下了订单，但没有收到订单确认电子邮件。
-
您下订单后，我们会自动向您发送一封“订单确认电子邮件”，但如果您的电子邮件地址不正确、您的手机上没有指定域名、或者您设置了垃圾邮件设置，则可能会出现您收不到这封重要电子邮件的情况。请检查一次以下内容。
■电子邮件地址输入错误
■来自我们商店的电子邮件将被分类到您的垃圾邮件文件夹中。
■我拒绝从我的计算机接收电子邮件。
■电子邮件接收设置（垃圾邮件设置等）被设置为严格的设置。
■ 由于手机设置而拒绝接收
*根据您的手机设置，除非您配置设置，否则您可能不会收到电子邮件。
如果您使用手机地址，请设置@miccosmo.co.jp 的电子邮件接收。如果您对上述内容有任何疑问，请通过电话或通过查询表与我们联系。
[联系方式]
■使用表格进行咨询时，请点击此处→ 联系表
■免费电话：0800-888-3953（平日 9:30-18:00/周六、周日、节假日除外）
- 下单后我可以取消订单吗？
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您只能在发货前取消订单。 我们不接受发货后取消。
- 我可以退货吗？
-
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们不能接受因客户方便而取消、退货或换货，例如您的订单有误，或者您不喜欢该产品。订购时请小心。万一产品损坏或弄脏，或者您收到的产品与您订购的产品不同，只有您在收到产品后 7 天内联系我们，我们才会接受退货或换货。
- 我不知道要转钱到哪个账户。
-
完成订单后，请检查自动发送给您的电子邮件，其中包含用于转账的帐号。
另外，“您也可以查看此页面。
- 如果我收到包裹时不在场，我的包裹会怎样？
-
送货公司（佐川急便）将附上联系表格，以备缺席时使用。
请联系列出的最近的销售办事处以请求重新送货。
- 我可以指定交货日期吗？
-
您可以在下订单后 3 个工作日内指定。
如果您想要最短的运输时间，请不要指定此选项。
*如果您选择预付款（邮政汇款/银行汇款），则商品将在确认付款后发货，因此可能无法在所需日期交货。
- 我可以指定交货时间吗？
您可以从以下选择交货时间。
*由于交通状况、天气等原因，可能无法在所需时间送货。
･ 10:00～12:00
･ 12:00～14:00
･ 14:00～16:00
･ 16:00～18:00
･ 18:00～21:00
･ 未指定
- 可以寄到海外吗？
我们只接受日本境内的订单和运输。
我们不向海外发货。感谢您的理解。
关于会员注册
- 注册会员有什么好处？
-
*在蜜珂思摩网上商店下订单需要注册会员。
■注册成为会员后，您将获得500积分（价值500日元）。
*第二次购买后可用。
■您将获得500点积分（价值500日元），可在生日月份使用。
■每次从我们商店购买产品均可赚取积分。积分按产品价格（不含税）的 1% 计算。
1积分相当于1日元，下次购买时可以使用。
*部分活动商品等可能被排除在外。
■通过电子邮件通讯获取重要信息
我们将第一时间通知您“活动信息”、“新品信息”等有利信息。
- 我想使用注册会员时获得的 500 积分。
-
注册会员时获得的积分（500 积分）可在第二次购买时使用。
- 我想更改我的会员注册信息并查看我的积分。
-
您可以在我的页面查看、更改会员信息以及查询积分。
请从以下页面登录“我的页面”。
>>>*登录时，您需要注册会员时使用的电子邮件地址和密码。
- 我注册会员时忘记了密码。
-
请在密码重置页面输入您注册会员时使用的电子邮箱地址。
密码将发送至您注册的电子邮件地址。>>>
- 我想注册或停止接收电子邮件通讯。
-
如需注册或取消电子邮件杂志，请在我的页面的“更改/取消注册”中选择“是/否”订阅电子邮件杂志，或在电子邮件杂志发送申请/停止页面上指定接收地址和停止地址。
- 我想退出会员资格。
-
要取消您的在线商店会员资格，请前往我的页面上的“更改/取消注册详细信息”。
*请在“注册信息”页面点击“取消”按钮。
其他
- 你们有样品吗？
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根据产品的不同，可能会或可能不会提供样品。详情请联系我们。
>>> 联系表
- 我发送了询问电子邮件，但尚未收到回复。
我们通常会在 2 个工作日内回复客户发送的电子邮件。
如果我们收到大量订单和询问，我们可能需要几天时间才能回复。
如果您在 3 个工作日内没有收到回复电子邮件，请检查以下几点。・输入的电子邮件地址有误
・来自我们商店的电子邮件将被分类到您的垃圾邮件文件夹中。
・拒绝从您的计算机接收电子邮件
・您的电子邮件接收设置（垃圾邮件设置等）被设置为严格的设置。
・因手机设定而拒绝接收
*根据您的手机设置，除非您配置设置，否则您可能不会收到电子邮件。
如果您使用手机地址，请设置@miccosmo.co.jp 的电子邮件接收。
我们还接受通过电话或查询表进行的查询。[联系方式]
■使用表格进行咨询时，请点击此处→ 联系表
■免费电话：0800-888-3953（平日 9:30-18:00/周六、周日、节假日除外）
